桐文明办〔2008〕14号
各乡镇，县委各部门，县级国家机关各部门，各人民团体，驻桐各企事业单位：
为强化职业道德建设，推动公民道德建设领域中突出问题的解决，增强“满意在桐梓”主题活动的针对性和实效性，做到有的放矢，使活动取得实实在在的效果。现将贵州省精神文明建设指导委员会《关于开展“不满意问题征集活动”的通知》转发给你们，请遵照执行。并就我县的相关工作要求如下：
一、5月底前未上报服务承诺、职业道德规范、活动开展中所找的载体和举报投诉方式的窗口行业和部门，尽快将所列举的内容以电子文档发送到省领导小组办公室电子邮箱（gzswmb@126.com）。
二、在接到“满意在贵州”主题活动领导小组办公室通知处理相关事宜的窗口行业和部门，处理完毕在回复过程中，需提前报县“满意在桐梓”领导小组办公室审核后再上报。
三、各窗口行业和部门在处理不满意问题时，需高度重视、按排专人负责、及时认真处理。
四、县内各新闻单位要对各窗口行业和部门就处理不满意问题进行监督，实行跟踪报道。
特此通知
桐梓县精神文明建设指导委员会办公室
2008年6月27日
贵州省精神文明建设指导委员会（通知）
黔文明〔2008〕6号
关于开展“不满意问题征集活动”的通知
各市（自治州）、县（市、区、特区）党委和人民政府，各地区党委和行署，省委各部委，省级国家机关各部门，各人民团体：
为贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于印发<公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动纲要（2008－2010年）>的通知》精神和全省电视电话会议精神，深化公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动，强化职业道德建设，特开展“不满意问题征集活动”，现通知如下：
一、活动宗旨
发挥网络媒体快速传播、覆盖广泛、双向互动等优势，在“金黔在线”网站面向社会公众广泛征集不满意问题，强化职业道德建设，推动公民道德建设领域中突出问题的解决，增强“满意在贵州”主题活动的针对性和实效性，做到有的放矢，使活动取得实实在在的效果。
二、 征集内容
按照“公民道德建设工程——‘满意在贵州’主题活动2008年实施方案”确定的工作重点，着重围绕城乡环境、公共秩序、日常礼仪、旅游接待、社会服务等领域，征集存在突出问题，鼓励社会公众参与建言献策。
三、征集方式
通过网络、电话、信件、短信等方式征集问题和建议。
1、通过网络媒体的征集。在金黔在线网站（www.gog.com.cn）开设“不满意问题征集活动”专栏和相应子栏目，用户登录网站在相关栏目留言，提出问题和建议及跟贴等；移动、联通、小灵通等用户也可编辑短信发送到1062543123在网上留言。
2、通过群众来信征集。通信地址：贵阳市南明区广顺路1号省文明办调研组，电子信箱：gzswmb@126.com。
四、工作措施
1、省公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动领导小组统一在金黔在线网站专栏公布各部门和行业系统窗口单位服务承诺、职业道德规范和举报投诉方式。
2、公众在金黔在线网站专栏提出问题和建议，对需要回复的由省公民道德建设工程——“满意在贵州”主题活动领导小组办公室通知相关单位处理，相关单位在收到（电话或书面）通知之日起10个工作日内给予回复，回复处理情况将在金黔在线网站公布。
3、对重大事情由省领导小组办公室报有关领导审批后发布，并通知相关单位处理；对典型事件和突出问题，省领导小组办公室将组织新闻媒体进行追踪采访报道。
4、省领导小组每个月召开一次协调会，通报有关情况，总结前期工作，安排部署下一阶段工作，协调相关单位解决重大问题，组织重点宣传报道。
5、省领导小组办公室对提出好建议的群众予以相应奖励。
五、工作要求
1、各级各部门要高度重视，结合实际，加强干部职工职业道德教育，严格执行服务承诺，明确专人负责，及时认真处理和回复公众提出的问题和建议，加强整改，深入推进机关单位职业道德建设；对整改不力或不予回复无正当理由的，省领导小组办公室将报活动领导小组领导审批后予以通报或曝光；各单位要积极支持配合新闻媒体的采访报道工作，及时提供相关材料和采访线索。
2、各级各类新闻媒体要增强大局意识和责任意识，结合自身特点，发挥优势，加强联动，明确联络人员，加强宣传报道，广泛发动社会各界积极参与，及时报道工作进展情况，刊播社会各界提出的问题、建议和回复结果，对典型事件和问题进行深度报道，推动问题的解决。
3、省领导小组办公室要加强指导协调，及时沟通，积极为各单位服好务，促进问题的解决。
4、面向社会公众服务的窗口行业和部门在5月底前将服务承诺、职业道德规范和举报投诉方式的电子文档发送到省领导小组办公室电子邮箱（gzswmb@126.com）。
5、有条件的市（州、地）也应在相应的网站开设相应的栏目。
贵州省精神文明建设指导委员会
2008年5月22日
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